Politique de remboursement

Chez nous, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et efficace.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure de traiter votre demande.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• L'article doit être dans son emballage d'origine
• Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation par e-mail)

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Articles en promotion ou soldés
• Articles personnalisés ou sur-mesure
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation

4. Procédure de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge les frais d'envoi.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

• Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés
• PayPal : 3 à 5 jours ouvrés

6. Échange

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre modèle ou une autre couleur, contactez-nous. Nous traiterons votre échange dans les meilleurs délais sous réserve de disponibilité en stock.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou un article incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.